Предложен новый подход к оценке качества менеджмента на железнодорожном транспорте, базирующийся на комплексном стратегическом видении, включающий как финансовые, так и нефинансовые параметры оценки.

Розвиток залізничного транспорту потребує значних інвестицій. Західна практика свідчить про те, що великі стратегічні інвестори в  останні роки  відійшли від  підходу до оцінки майбутнього об'єкта інвестицій, який базується тільки на фінансових показниках. Усе частіше їх приваблюють стратегічні перспективи розвитку компаній, в які вони вкладають кошти, та, відповідно, нефінансові показники. Серед них, зокрема є такі як: якість та ступінь виконання стратегії, довіра менеджменту та його досвід, якість бізнес-процесів, перспективи інновацій, якість системи олати праці та мотивації.
Державні діячі та керівництво Укрзалізниці поки що не визначились зі стратегією розвитку залізничного транспорту відповідно до тих організаційних змін, які будуть відбуватися. Але, незалежно від цього, вже зараз необхідно звернути увагу на оцінку якості  управління з метою як виділення слабких сторін  у системі, так і перспектив ефективних перетворень, а також залучення інвесторів.
Ця оцінка повинна будуватись на принципово новому для галузі підході, а саме: необхідність урахування стратегічної спрямованості; оцінювання не тільки результатів, а перед усім, тих параметрів, що призводять до певних результатів (внутрішній стратегічний підхід); включення до системи показників нефінансових параметрів, з акцентом на людській складовій, лідерстві, якості, організаційній культурі та соціальній відповідальності.
До складових комплексної оцінки слід включити як вже відомі, так і нові блоки, це: фінансова перспектива; клієнтська перспектива; перспектива бізнес-процесів; перспектива управління, розвитку організації та персоналу. Зосередимось більш докладно на останній, оскільки вона, на нашу думку, є фундаментом стратегічних змін. У свою чергу вона повинна складатись з:  оцінки беспосередньо менеджменту (особистісний аспект оцінки); організаційного аспекту оцінки; аспекту розвитку персоналу; аспекту інновацій та інформаційного розвитку; аспекту соціальної відповідальності.
Особистісний аспект оцінки містить три складові: оцінку інтелектуальної  моделі менеджменту та ступеня її відповідності «ідеальній моделі»; оцінку особистісного потенціалу менеджерів та ступеня можливостей  його розвитку в організації; зовнішню якісну оцінка менеджменту (зовнішнє сприйняття менеджменту).
Організаційний аспект оцінки складається з оцінки таких складових як: стратегія, політика, система управління та  організаційного розвитку; організаційна культура.
Аспект розвитку персоналу та його задоволеності передбачає оцінку реакції працівників на соціотехнічні аспекти організаційної системи та  оцінку безпосередньо  організації як складної соціотехнічної системи в якій працює людина (якість трудового життя).
Аспект соціальної відповідальності передбачає оцінку соціальної відповідальності компанії щодо:  держави, природного середовища, клієнтів, персоналу та за умов  відповідних перетворень – до акціонерів. 
Кожен із відповідних аспектів оцінки базується на визначенні більш детальних параметрів. Як приклад детальних складових оцінки наведемо параметри особистісного аспекту оцінки якості менеджменту (таблиця 1).

Таблиця 1

Особистісний аспект оцінки якості менеджменту